d12 — Điều khoản và Điều kiện Sử dụng Dịch vụ
Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản này trước khi sử dụng nền tảng d12. Việc truy cập, đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi tất cả các quy định được nêu dưới đây.
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2026
1. Chấp nhận điều khoản
Bằng cách truy cập trang web d12 tại địa chỉ d12.im hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do d12 cung cấp, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định của pháp luật Việt Nam. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của d12.
Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm người truy cập chưa đăng ký, thành viên đã có tài khoản và bất kỳ ai sử dụng nền tảng qua trình duyệt di động hoặc ứng dụng. d12 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào không đáp ứng điều kiện sử dụng được quy định trong tài liệu này.
Các điều khoản này có thể được cập nhật theo thời gian. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi được công bố. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật được xem là sự đồng ý với phiên bản mới nhất.
2. Tài khoản người dùng và bảo mật
Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một tài khoản duy nhất trên d12. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích trùng lặp hoặc lợi dụng ưu đãi là hành vi vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn. Thông tin đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính cá nhân đăng ký.
Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình — bao gồm tên tài khoản, mật khẩu và mã OTP xác minh. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai khác, kể cả người thân. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của d12 để được hỗ trợ xử lý kịp thời.
d12 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất cứ lúc nào, đặc biệt khi có hoạt động giao dịch bất thường hoặc khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn. Quá trình xác minh có thể bao gồm cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND và bằng chứng về phương thức thanh toán đã sử dụng.
3. Nghĩa vụ và quy tắc sử dụng nền tảng
Người dùng cam kết sử dụng nền tảng d12 chỉ cho các mục đích hợp pháp và theo đúng các quy định trong tài liệu này. Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, cố ý khai thác lỗi hệ thống, sử dụng phần mềm tự động (bot), can thiệp vào kết quả cá cược hoặc thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm trục lợi bất chính từ hệ thống.
Bạn không được phép sử dụng tài khoản d12 để rửa tiền hoặc thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp. Mọi giao dịch nạp tiền và rút tiền phải sử dụng phương thức thanh toán hợp lệ đứng tên chính chủ tài khoản. Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phải khớp với thông tin đã đăng ký trên d12 — giao dịch không khớp tên sẽ bị từ chối tự động.
d12 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm bất kỳ quy tắc nào nêu trên, bao gồm cả việc giữ lại số dư trong tài khoản nếu có cơ sở xác định giao dịch liên quan đến hành vi gian lận.
Hình ảnh minh họa người dùng tại Hội An
4. Thanh toán và giao dịch bằng VND
Tất cả giao dịch trên nền tảng d12 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Người dùng có trách nhiệm đảm bảo thông tin chuyển khoản chính xác — đặc biệt là mã giao dịch (transaction ID) cần được điền đúng vào nội dung chuyển khoản để hệ thống khớp giao dịch tự động. Giao dịch thiếu mã hoặc sai mã có thể bị xử lý thủ công và mất thêm thời gian.
d12 hỗ trợ nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và một số ngân hàng nội địa khác. Thời gian xử lý giao dịch là ước tính và có thể thay đổi tùy phương thức, thời điểm trong ngày và trạng thái xác minh tài khoản. d12 không chịu trách nhiệm cho các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử của người dùng.
Mọi yêu cầu rút tiền phải tuân thủ điều kiện vòng cược (nếu có) áp dụng cho số dư phát sinh từ tiền thưởng. Số dư từ nạp tiền trực tiếp không có điều kiện vòng cược và được rút tự do sau khi tài khoản được xác minh đầy đủ. Hạn mức giao dịch tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp trong giao diện nạp/rút tiền của tài khoản.
5. Giới hạn trách nhiệm và chính sách tài khoản
d12 cung cấp nền tảng dưới dạng "as-is" (nguyên trạng) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn, đặc biệt trong các trường hợp bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các tình huống bất khả kháng. d12 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ lỗi kết nối, lỗi thiết bị phía người dùng hoặc sự chậm trễ trong xử lý giao dịch ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.
Tài khoản có thể bị tạm khóa trong các trường hợp: nghi ngờ hoạt động gian lận, yêu cầu xác minh danh tính chưa hoàn thành, vi phạm điều khoản sử dụng hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong thời gian tài khoản bị tạm khóa, người dùng không thể thực hiện bất kỳ giao dịch nào cho đến khi vấn đề được giải quyết. Tài khoản bị đóng vĩnh viễn do vi phạm nghiêm trọng có thể dẫn đến việc tịch thu số dư còn lại theo quyết định của d12.
Người dùng có thể chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư phát sinh từ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản đóng.
6. Sở hữu trí tuệ và liên kết bên thứ ba
Toàn bộ nội dung trên nền tảng d12 — bao gồm thiết kế giao diện, logo, văn bản, hình ảnh, phần mềm và mã nguồn — là tài sản trí tuệ của d12 hoặc các đối tác cấp phép. Người dùng không được sao chép, tái sử dụng, phân phối hoặc chỉnh sửa bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản từ d12.
Nền tảng d12 có thể chứa các liên kết hoặc tích hợp với dịch vụ của bên thứ ba, chẳng hạn như cổng thanh toán, nhà cung cấp game hoặc công cụ xác minh danh tính. d12 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay hoạt động của các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba đó. Người dùng tương tác với bên thứ ba theo quyết định và rủi ro của riêng mình.
Mọi phản hồi, đề xuất hoặc nội dung do người dùng gửi cho d12 có thể được sử dụng để cải thiện dịch vụ mà không phát sinh nghĩa vụ bồi thường cho người dùng. d12 cam kết sử dụng thông tin người dùng theo đúng chính sách bảo mật được công bố riêng tại trang Chính sách bảo mật.
7. Thay đổi điều khoản và luật áp dụng
d12 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải ngay tại trang này với ngày cập nhật mới nhất. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được sửa đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.
Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của người dùng — chẳng hạn thay đổi chính sách rút tiền hay điều kiện khuyến mãi — d12 sẽ cố gắng thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký trong tài khoản. Tuy nhiên, trách nhiệm cuối cùng thuộc về người dùng trong việc theo dõi phiên bản điều khoản hiện hành.
Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ d12 sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên. Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết tại cơ quan tài phán có thẩm quyền theo quy định của pháp luật hiện hành.
Bạn đã sẵn sàng tham gia d12?
Nếu bạn đã đọc và đồng ý với các điều khoản trên, hãy tạo tài khoản và bắt đầu trải nghiệm nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu dành cho người dùng Việt Nam. Có thắc mắc? Trang FAQ sẽ giải đáp nhanh nhất.